Expedição e devoluções 

A sua encomenda

Os prazos para entregas de encomendas Genuine Collection, são estimados a partir da data do processamento das encomendas e em função dos CTT. Normalmente, deverá receber a sua encomenda num prazo maximo de 5 dias após a compra. No entanto se perferir um serviço com maior rapidez, com um custo adicional, poderá optar pelos serviços da transportadora MRW, com entregas num prazo de 24h.

Dependendo do tipo de expedição que optar, iremos fornecer-lhe um link para acompanhar a sua encomenda online.

As taxas de envio incluem manuseamento, pacote e/ou embalagens, bem como custos de transição. As taxas de manuseamento são fixas, as taxas do transporte variam de acordo com o peso total da remessa. Aconselhamo-lo a agrupar os produtos por ordem. Não podemos agrupar duas encomendas distintas feitas separadamente. As despesas de envio serão aplicadas a cada uma delas. Seu pacote será enviado a seu próprio risco, mas teremos um cuidado especial de forma a proteger objetos frágeis.

A quando a entrega, verifique o estado da embalagem. Se apresentar danos exteriores graves, poderá recusar a encomenda, sem a abrir. Caso contrário, sugerimos a abertura da embalagem, na presença do estafeta, de forma a confirmar a integridade dos artigo. Se apresentar algum dano resultante do transporte, deverá referir esta situação no comprovativo de entrega que lhe será apresentado no momento. Se precisar de ajuda, contacte-nos.

Em caso de extravio da encomenda, ou impossibilidade de entrega ao destinatário, o nosso serviço de detecção de anomalias pode demorar 14 dias úteis depois de confirmar a ocorrência. Neste período não será efetuado nenhum reembolso.